Spotkania z przyjaciółmi, letni grill, wieczór na tarasie, koncert czy spontaniczny city break – przez ostatnie 10 lat zmienił się nie tylko sposób, w jaki robimy zakupy, ale także sposób, w jaki celebru-jemy wspólny czas. Z okazji swoich 10. urodzin Duży Ben zaprasza klientów do świętowania dokładnie w takim stylu: z muzyką, napojami 0%, konkursami i nagrodami, które prowadzą na największe festiwale muzyczne świata.

Duży Ben kończy 10 lat i wykorzystuje jubileusz, by pokazać, jak zmieniła się marka – od specjalistycznego sklepu alkoholowego do miejsca, które inspiruje do odkrywania nowych smaków i tworzenia dobrych chwil z innymi.

Przez ostatnią dekadę Grupa Eurocash inwestowała w rozwój sieci, testowała różne rozwiązania operacyjne, logistyczne i technologiczne oraz budowała model, który odpowiada na zmieniające się oczekiwania klientów. Duży Ben przeszedł drogę od kilku sklepów agencyjnych do ogólnopolskiej sieci obecnej w blisko 400 lokalizacjach. Równolegle rozwijano rozwiązania omnichannelowe – platformę e-commerce, click & collect, quick commerce, usługi dodatkowe oraz aplikację mobilną, która stała się jednym z najważniejszych kanałów kontaktu z klientami.

Od sklepu alkoholowego do marki celebrującej wspólne chwile

Konsumenci coraz częściej wybierają produkty dopasowane do konkretnej okazji, chętniej sięgają po nowe smaki, alkohole premium czy alternatywy 0%. Liczy się nie tylko to, co trafia do koszyka, ale także doświadczenie i atmosfera spotkania.

– Budowaliśmy Dużego Bena jako markę, która odpowiada na bardzo różne momenty w życiu naszych klientów – od codziennych zakupów po wyjątkowe okazje do świętowania. Dziś robimy kolejny krok. Chcemy, żeby Duży Ben był pierwszym wyborem dla osób, które cenią wspólne spędzanie czasu, od-krywanie nowych smaków i dobrą wartość. Łączymy atrakcyjne ceny produktów pierwszego wyboru z odpowiednio wyselekcjonowaną ofertą premium i inspirujemy klientów do znalezienia idealnego na-poju na każdą okazję, dysponując jednocześnie szeroką ofertą alkoholi 0%. Właśnie na tych filarach chcemy budować rozwój marki w kolejnych latach – mówi Agnieszka Kozłowska, CEO sieci Duży Ben.

To podejście doceniają także klienci – średni wskaźnik NPS na poziomie 86 utrzymuje się przez okres ostatnich trzech lat. A największą przewagą Dużego Bena nie jest wyłącznie skala sieci, ale własny ekosystem CRM i aplikacja. Blisko 1 mln użytkowników generujących ponad 1/3 sprzedaży i kupujących 4,4-razy częściej potwierdza, że program lojalnościowy i aplikacja skutecznie budują wartość dla klienta.

Urodziny w festiwalowym klimacie

Obchody jubileuszu potrwają kilka tygodni i połączą świat online z wydarzeniami w pięciu miastach. Świętowanie rozpoczął konkurs „Zdmuchnij świeczkę” w mediach społecznościowych, zachęcający do kreatywnej zabawy z urodzinowym tortem Dużego Bena. Marka stworzyła także specjalne strefy urodzinowe w Warszawie, Sosnowcu, Poznaniu, Gdańsku i Gdyni, które obejmują strefy muzyki z DJ-ami i Strefę Orzeźwienia z napojami 0% zorganizowane przed sklepami.

We wrześniu wystartuje urodzinowa loteria dla użytkowników aplikacji. Nagrody również nie są przypadkowe – bilety na festiwal Audioriver 2027 oraz wyjazdy na festiwal Tomorrowland w Taj-landii mają nawiązywać do świata muzyki, podróży i doświadczeń, które marka chce współtworzyć razem ze swoimi klientami.

Nowy rozdział Dużego Bena

Od początku 2026 roku Duży Ben przechodzi z modelu agencyjnego na franczyzowy. Transformacja została zaplanowana na najbliższe lata  i zakłada, że wszystkie nowe sklepy będą otwierane już wyłącznie przez franczyzobiorców. Grupa Eurocash zapewnia partnerom gotowy koncept, wsparcie operacyjne, marketingowe i technologiczne.

Niezmienna pozostaje jednak idea marki: być miejscem, do którego zagląda się nie tylko po zakupy, ale także po inspiracje na wspólne chwile, nowe smaki i okazje do celebrowania życia.

‍